Izjava o privatnosti

Izjava o privatnosti društva BLITZ-CINESTAR d.o.o.

Opšte informacije
1. Društvo Blitz-CineStar d.o.o. sa sjedištem u Sarajevu, ul. Džemala Bijedića br. 160, JIB: 4200268040009 (dalje u tekstu: Društvo i/ili Kontrolor obrade) od Vas prikuplja i obrađuje određene lične podatke u skladu s ovom Izjavom o privatnosti.
2. Izjavom o privatnosti Društvo, u cilju osiguranja poštene i transparentne obrade, želi dati korisnicima svojih usluga jasne informacije o obradi i zaštiti njihovih ličnih podataka te im omogućiti jednostavnu kontrolu i upravljanje nad njihovim ličnim podacima i saglasnostima.
3. Društvo se zauzima za zaštitu privatnosti i ličnih podataka.
4. Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu ličnih podataka, molimo kontaktirajte našu osobu odgovornu za zaštitu ličnih podataka e-porukom na adresu e-pošte licni.podaci@cinestarcinemas.eu.
5. Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. O svakoj promjeni ove Izjave o privatnosti korisnici će biti obaviješteni na web stranici www.cinestarcinemas.ba (dalje u tekstu: Stranica).
6. Možemo Vas putem e-maila povremeno podsjetiti na Izjavu o privatnosti, dok se na Stranici uvijek nalazi važeća verzija Izjave o privatnosti.
7. Stupanjem na snagu ove Izjave o privatnosti stavljaju se izvan snage i prestaju važiti Opšti uslovi zaštite ličnih podataka i Upotreba „Kolačića“ - Privatnost korisnika (Cookie policy).
8. Ova Izjava stupa na snagu na dan objave na Stranici i primjenjuje se od 28. novembra 2024. godine.

Lični podaci koji se obrađuju i korištenje ličnih podataka
Ova Izjava o privatnosti objašnjava:

Vrste ličnih podataka koje Kontrolor obrade prikuplja o Vama;
Način na koji Kontrolor obrade prikuplja Vaše lične podatke;
Načine na koje Kontrolor obrade koristi Vaše podatke;
Osnove na temelju kojih Kontrolor obrade koristi Vaše lične podatke;
S kime Kontrolor obrade dijeli Vaše lične podatke;
Kako Kontrolor obrade štiti Vaše lične podatke.

Vrste ličnih podataka koje Kontrolor obrade prikuplja i obrađuje
1. Kontrolor obrade prikuplja samo one lične podatke koji su neophodni za postizanje određene zakonite svrhe obrade.
2. Kontrolor obrade može prikupljati Vaše lične podatke kada obavlja svoje poslovanje, uključujući kada se Vi obraćate Kontroloru obrade, tražite informacije od Kontrolora obrade, koristite Stranicu Kontrolora obrade ili koristite usluge Kontrolora obrade.
3. Lični podaci koje Kontrolor obrade prikuplja i obrađuje od korisnika Stranice i/ili usluga te članova Loyalty Club-a i Stars Cluba (od 28.11.2024.) (dalje u tekstu: Ispitanici) uključuju:

lične podatke za identifikaciju: ime i prezime, datum i godina rođenja, spol;
korisničke podatke: korisničko ime, lozinku, PIN i broj kartice Loyalty Cluba, korisnički broj i lozinku Stars Cluba (od 28.11.2024.)
podaci za kontakt: adresu prebivališta, mjesto i poštanski broj, e-mail adresu, broj telefona i broj mobilnog telefona;
istoriju kupovine usluga Kontrolora obrade;
tehničke podatke (broj posjeta stranici, ili prijem i korištenje materijala i komunikacija koje šalje Kontrolor obrade Ispitaniku elektronskim putem) prikupljeni putem kolačića (tzv. cookies);
podatke o transakcijama izvršenim putem stranice (ime, prezime, adresa prebivališta, broj telefona ili broj mobilnog telefona, e-mail adresa, IP adresa, parcijalni broj bankovne kartice, iznos, vrijeme i lokacija transakcije);
i druge podatke koje Ispitanik možda pruži Kontroloru obrade.

4. Kontrolor obrade za potrebe izvršenja ugovora o pružanju usluga organizacije proslave rođendana, može prikupljati lične podatke za identifikaciju i to ime i prezime, datum i godina rođenja djeteta (slavljenika) koje Kontroloru obrade dostavlja zakonski zastupnik (roditelj ili skrbnik) djeteta. Kontrolor obrade koristi navedene lične podatke djeteta isključivo i samo za potrebe izvršenja obaveza iz navedenog ugovora i za druge svrhe ih ne koristi niti iste prosljeđuje bilo kojoj trećoj osobi. Predmetni lični podaci djeteta brišu se najkasnije u roku od godine dana od datuma izvršene usluge Kontrolora obrade.
5. Kontrolor obrade za potrebe izvršenja ugovora o pružanju usluge Tvoje privatno kino, može prikupljati osobne podatke za identifikaciju i to ime i prezime, adresu stanovanja, e-mail adresu i broj mobilnog telefona. Kontrolor obrade koristi navedene osobne podatke isključivo i samo za potrebe izvršenja obveza iz navedenog ugovora i za druge svrhe ih ne koristi niti iste prosljeđuje bilo kojoj trećoj osobi.
6. Kontrolor obrade radi osiguranja osoba i imovine prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke prikupljene putem videonadzora.
7. Kontrolor obrade ne obrađuje posebne kategorije ličnih podataka ispitanika koji otkrivaju rasno, nacionalno ili etničko porijeklo, politička mišljenja ili stranačku pripadnost, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu, genetske podatke, biometrijske podatke, podatke koji se odnose na zdravlje ili podatke o spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji pojedinca niti lične podatke koji se odnose na krivične presude i krivična djela.

Način prikupljanja ličnih podataka
1. Kontrolor obrade prikuplja lične podatke Ispitanika na različite načine, uključujući:

kao dio poslovnih procesa Društva (uvid u identifikacijske dokumente, npr. lična iskaznica i studentski indeks ili dr. dokument koji potvrđuje status studenta, odrezak o primljenoj penziji koji potvrđuje status penzionera) te za vrijeme ispunjavanja obaveza Društva iz ugovora o kupoprodaji usluga Društva ili drugih ugovora sklopljenih između Društva i Ispitanika (npr. ugovor o ugostiteljskoj ostavi), posebno u odnosu na rezervaciju i kupovinu ulaznica;
pristupanjem u Loyalty Club (do 27.11.2024.) i za vrijeme upravljanja članskim pravima Ispitanika;
pristupanjem u Stars Club (od 28.11.2024.)
za vrijeme praćenja Stranice, uključujući i e-mail komunikaciju upućenu prema i od Društva;
prijavom na neki od naših nagradnih konkursa,
kada Ispitanik dostavi informacije tokom direktne komunikacije s Društvom, uključujući
ličnu komunikaciju s osobljem Društva i online komunikaciju putem stranice ili e-maila;
putem mobilne aplikacije (iCineStar) te
od trećih strana (uključujući na primjer Facebook i druge društvene mreže)
putem videonadzora.

2. Kada Kontrolor obrade prikuplja Vaše lične podatke na neki od navedenih načina, koristi ih isključivo u svrhu koja Vam je navedena u vrijeme prikupljanja tih podataka.
3. U zavisnosti od vrste aktivnosti, neki su traženi podaci određeni kao obavezni, a neki kao dobrovoljni. Ako ne pružite obavezne podatke za aktivnost koja ih zahtijeva, neće Vam biti dopušteno uključivanje u tu aktivnost.

Svrha i period čuvanja ličnih podataka
1. Kada Kontrolor obrade prikuplja i obrađuje lične podatke, čini to kako bi:

ispunio svoje obveze iz ugovora o prodaji usluga Društva ili drugih ugovora sklopljenih između Društva i Ispitanika (npr. ugovora o ugostiteljskoj ostavi koji se primjenjuje na stvari ostavljene u kinima Društva);
radi ponude usluga Društva na tržištu, uključujući slanje publikacija i detalja događanja Ispitanicima te pozivnica za događanja u organizaciji Društva te
unapređenja usluge Društva, mjerenja zadovoljstva uslugama Društva i provođenja nagradnih konkursa;
upravljao odnosima s Ispitanicima i drugim osobama u obavljanju svog poslovanja te
učinio dostupnim podatke koje je zatražio Ispitanik;
upravljanja Loyalty Clubom i Stars Clubom kako bi ispunio sve ugovorene obveze i pogodnosti prema članu;
radi zaštite osoba i imovine (putem videonadzora);
te ispunio bilo koju svoju pravnu obvezu;
radi analize i administriranja Stranice, uključujući kontrolu upotrebe Stranice

A. PRODAJA USLUGA DRUŠTVA
Kontrolor obrade kao pružalac usluga obrađuje od korisnika usluga (Ispitanika) sljedeće lične podatke: ime, prezime, datum i godina rođenja, adresa prebivališta, mjesto, poštanski broj, spol, broj telefona, broj mobilnog telefona i e-mail adresu te podatke o transakcijama (ime, prezime, adresa prebivališta, broj telefona ili broj mobilnog telefona, e-mail adresa, IP adresa, parcijalni broj bankovne kartice, iznos, vrijeme i lokacija transakcije). Od korisnika usluga (Ispitanika) koji su ujedno i registrovani korisnici usluga Kontrolor obrade obrađuje i podatak o korisničkom imenu, lozinci, broju kartice Loyalty Club-a i PIN-u, korisničkom broju Stars Club-a i lozinku Stars Cluba.

Navedeni lični podaci prikupljaju se u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji usluga Društva (rezervacija i/ili kupovina kino ulaznica, rezervacija i/ili kupovina dr. usluga Društva) ili drugog ugovora sklopljenog između Društva i Ispitanika (npr. kod ugovora o ugostiteljskoj ostavi - ime, prezime, e-mail adresa i/ili broj telefona ili mobilnog telefona Ispitanika) od strane Kontrolora obrade kao pružatelja usluge, i izvršavanja poslovnih procesa koji uključuje rješavanje zahtjeva korisnika (Ispitanika) i sporova s korisnicima usluga (Ispitanika).

U obimu u kojem je to razumno potrebno u vezi usluga Društva, moguće je da ćemo morati dijeliti lične podatke s trećim osobama. Molimo Vas, pregledajte dio ove Izjave pod naslovom Osobe s kojima Kontrolor obrade dijeli Vaše lične podatke.

Lični podaci prikupljeni u svrhu izvršavanja ugovornih obveza Kontrolora obrade se, u pravilu, u slučaju registriranih korisnika, korisnika koji zatraže uslugu Tvoje privatno kino i članova Loyalty Club-a ili Stars Club-a (Ispitanika) čuvaju trajno ili dok registrirani korisnik, odnosno član Loyalty Club-a ili Stars Club-a (Ispitanik) ne zatraži brisanje svog korisničkog računa, u kojem slučaju se trajno čuvaju samo podaci o provedenim transakcijama. Kontrolor obrade ne čuva osobne podatke neregistriranih korisnika (Ispitanika), osim podataka o provedenoj transakciji koji se čuvaju trajno. Podaci o transakcijama čuvaju se trajno zbog zakonske obveze Kontrolora obrade sukladno važećim računovodstvenim propisima. Kao iznimke od navedenog pravila:

Kontrolor obrade u slučaju usluge proslave rođendana i usluge Tvoje privatno kino čuva ispunjeni obrazac zahtjeva za proslavu u elektroničkom obliku s osobnim podacima Ispitanika najduže dva mjeseca od datuma izvršene usluge te se isti nakon toga briše odnosno uništava;
U slučaju usluge izvanredne grupne projekcije i grupnog popusta Kontrolor obrade lične podatke Ispitanika sadržane na zahtjevu za predmetnu usluga čuva jednu godinu od datuma izvršene usluge te se isti nakon toga brišu odnosno uništavaju;
Kontrolor obrade lične podatke Ispitanika u slučaju ugovora o ugostiteljskoj ostavi čuva do trenutka preuzimanja izgubljenih stvari, a najkasnije u roku od godinu dana za slučaj da izgubljene stvari ne budu preuzete;
Lične podatke Ispitanika koje Kontrolor obrade koristi radi obavijesti o promjeni ili otkazivanju termina projekcije (ime, prezime, broj telefona i/ili broj mobilnog telefona, e-mail adresa) uništavaju se na kraju dana na koji je obavijest poslana Ispitaniku.

B. MARKETING TE RAZVOJ I UNAPREĐENJE USLUGA DRUŠTVA
Lične podatke koje ste dostavili Kontroloru obrade prilikom registracije (ime, prezime, datum i godina rođenja, spol, adresa prebivališta, mjesto i poštanski broj, broj telefona, broj mobilnog telefona i e-mail adresu) Kontrolor obrade može koristiti kako bi saznao:

Čitate li e-mailove ili druge materijale Društva, uključujući newsletter, bilo preuzimanjem priloga u e-mailovima ili otvaranjem poveznica (linkova);
Otvarate li web poveznice, poveznice za odjavu ili poveznice na događanja uključene u e-mail poruke i marketinške materijale Društva;
Posjećujete li i kako posjećujete stranicu nakon što otvorite poveznice koje Vam je Društvo dostavilo. Ovo radimo korištenjem softvera koji postavlja kolačiće na Vaš uređaj koji prate ovu aktivnost i bilježe istu. Molimo provjerite Obavijest o korištenju kolačića, za više informacija o načinu upravljanja i uklanjanja kolačića.

Neke od navedenih podataka o Ispitanicima (ime i prezime, e-mail, adresa i spol) Kontrolor obrade koristi i radi slanja marketinških poruka, newslettera, e-mail obavijesti o uslugama Društva članovima Loyalty Cluba, Stars Club-a i korisnicima usluga Društva, ukoliko je Ispitanik za isto dao svoju saglasnost.

Ukoliko ne želite više primati navedene marketinške poruke, newslettere, e-mail obavijesti o uslugama Društva, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku na web stranici www.cinestarcinemas.ba, klikom na link za odjavu na dnu svakog newslettera ili slanjem e-maila na: licni.podaci@cinestarcinemas.eu. Osim toga, privolama možete upravljati na svojem računu putem web stranice i CineStar aplikacije.

Kontrolor obrade ličnih podataka Ispitanika (ime, prezime, e-mail adresu, spol) može koristiti i za slanje pozivnica na događanja u organizaciji Društva i/ili povezanih društava Kontrolora obrade u svrhu svoje promocije.

Kada Društvo organizuje nagradne konkurse u svrhu svoje promocije, može od Vas, uz identifikacijske podatke, zatražiti i neke dodatne lične podatke definisane pravilima konkursa.

Kontrolor obrade čuva lične podatke prikupljene u ovu svrhu trajno, odnosno do trenutka povlačenja saglasnosti Ispitanika (ako je ista potrebna za pojedinu svrhu za koju su lični podaci prikupljeni) nakon čega ih briše odnosno uništava. U izuzetnim situacijama, u odnosu na lične podatke prikupljene u svrhu nagradnog konkursa, Kontrolor obrade lične podatke Ispitanika čuva samo onoliko vremena koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, ali ne duže od šest mjeseci od uručenja nagrade te ih nakon toga briše odnosno uništava.

C. UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KORISNICIMA
Kontrolor obrade, kao pružalac usluga internetske Stranice, u svrhu posjete stranici, registracije, odnosno, otvaranja korisničkog računa od registrovanih korisnika internetske stranice, rješavanja problema, provedbu administracijskih zadataka i/ili uspostavljanja kontakta s korisnicima stranice, obrađuje sljedeće lične podatke: ime, prezime, e-mail adresa, adresa prebivališta, mjesto i poštanski broj, broj telefona, broj mobilnog telefona, spol, korisničko ime, broj kartice Loyalty Cluba, korisnički broj Stars Club-a lozinka, PIN, datum i godina rođenja.

Ujedno Društvo na Stranici koristi kolačiće (tzv. cookies). Molimo provjerite našu Obavijest o korištenju kolačića.

Lični podaci prikupljeni u ovu svrhu se u slučaju registrovanih korisnika i članova Loyalty Club-a ili Stars Club-a (Ispitanika) čuvaju trajno ili dok registrovani korisnik odnosno član Loyalty Club-a (Ispitanik) ne zatraži brisanje svog korisničkog računa.

D. ČLANSTVO

LOYALTY CLUB - DO 27.11.2024.
Podatke o imenu, prezimenu, datumu i godini rođenja, broju telefona, broju mobilnog telefona i e-mail adresi, adresi prebivališta, mjestu i poštanskom broju, spolu koji su dati prilikom registracije korisnika, Kontrolor obrade, obrađuje i u svrhu ostvarivanja prava članova Loyalty Cluba.

Lični podaci prikupljeni u ovu svrhu se u slučaju registrovanih korisnika (Ispitanika) čuvaju trajno ili dok korisnik (Ispitanik) ne zatraži brisanje svog korisničkog računa.

STARS CLUB - OD 28.11.2024.
Podatke o imenu, prezimenu, datumu i godini rođenja, broju telefona, broju mobilnog telefona i e-mail adresi, adresi prebivališta, mjestu i poštanskom broju, spolu koji su dani prilikom registracije korisnika, Kontrolor obrade, obrađuje i u svrhu ostvarivanja prava članova Stars Cluba.

Osobni podaci prikupljeni u ovu svrhu se u slučaju registriranih korisnika (Ispitanika) čuvaju trajno ili dok korisnik (Ispitanik) ne zatraži brisanje svog korisničkog računa ili dok račun ne obriše sam pri čemu se svi podaci anonimiziraju i brišu.

Osobne podatke registriranih korisnika koji se odnose na podatke za kontakt, podatke o povijesti kupovine itd. koristimo i radi profiliranja korisnika u svrhu prilagođavanja marketinških obavijesti, unaprjeđenja prodaje te istraživanja tržišta.
U tom smislu, Društvo obrađuje podatke poput preferencijalne lokacije, povijest kupnje proizvoda, omiljene žanrove, povijest transakcije ulaznica radi identificiranja potreba svojih korisnika na pojedinim teritorijalnim područjima, dok podatke o povijesti kupovine obrađuje u svrhu identificiranja i prilagođavanja preferencijama potrošača te personaliziranog direktnog marketinga.
Društvo u pravilu ne koristi automatizirano donošenje odluka. Automatizirano donošenje odluka može se koristiti u slučaju dodjele nekih pogodnosti ili nagrada registriranim članovima Stars Cluba u smislu automatiziranog praćenja njihovih navika te nagrađivanja određenog ponašanja ili radnji (npr. nagrađivanje za određeni broj kupovina).

E. ZAŠTITA OSOBA I IMOVINE (VIDENADZOR)
Kontrolor obrade radi zaštite osoba i imovine snima putem sistema videonadzora prostorije unutar i ispred kinodvorana te se lični podaci prikupljeni putem videonadzora ne koriste za druge svrhe.
Sve prostorije koje se snimaju putem videnadzora su označene oznakom da je prostorija pod videonadzorom na način da je oznaka vidljiva najkasnije prilikom ulaska u perimetar snimanja i sadrži sve potrebne podatke propisane zakonom.
Pravo pristupa ličnim podacima prikupljenim putem videonadzora ima odgovorna osoba Kontrolora obrade i/ili osoba koju on ovlasti te iste osobe lične podatke prikupljene putem videonadzora ne mogu koristiti za druge svrhe osim svrhe zaštite osoba i imovine.
Sistem videonadzora je zaštićen od pristupa neovlaštenih osoba.
Kontrolor obrade će uspostaviti automatizovani sistem zapisa za evidenciju pristupa snimcima videonadzora koji će sadržavati vrijeme i mjesto pristupa, kao i oznaku osoba koje su izvršile pristup podacima prikupljenim putem videonadzora.

Lični i podaci prikupljeni u ovu svrhu čuvaju se najduže 6 mjeseci, osim ako je drugim zakonom propisan duži rok čuvanja ili ako su dokaz u sudskom, upravnom arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku.

F. ISPUNJAVANJE PRAVNIH OBVEZA KONTROLORA OBRADE
Pored svega navedenog, podatke o imenu, prezimenu, adresi prebivališta, mjestu, poštanskom broju, datumu i godini rođenja, broju telefona i/ili broju mobilnog telefona, e-mail adresi Ispitanika, Kontrolor obrade obrađuje i radi ispunjavanja svojih pravnih obveza na primjer s osnove računovodstvenih i knjigovodstvenih propisa te propisa o zaštiti potrošača.
Lični podaci prikupljeni u ovu svrhu se čuvaju u skladu sa rokovima čuvanja propisanim primjenjivim propisima.

Osnove za obradu ličnih podataka
Kontrolor obrade obrađuje Vaše lične podatke na temelju sljedećih osnova:

Izvršavanje ugovora o kupoprodaji usluga Društva ili drugog ugovora sklopljenog između ispitanika i Društva (npr. ugovora o ugostiteljskoj ostavi, ugovora o članstvu u Loyalty Clubu, Stars Club-u i sl.);
Legitimni interes Kontrolora obrade i to za: pružanje usluge internet stranice i upravljanje istom, radi utvrđivanja, rješavanja sporova i vođenja postupaka između Ispitanika i Društva, radi dijeljenja ličnih podataka s povezanim društvima Kontrolora obrade i trećim osobama kako je to detaljno navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti, slanja pozivnica na događanja u organizaciji Društva; praćenja navika korisnika usluga Društva u svrhu unapređenja usluga Društva te videonadzora;
Jasno određene saglasnosti ispitanika za primanje marketinških poruka, newsletter-a, e-mail obavijesti o uslugama Društva, učestvovanje u nagradnim konkursima, te
Radi ispunjavanja pravnih obveza Kontrolora obrade.

Osobe s kojima Kontrolor obrade dijeli Vaše lične podatke
Podatke koje dostavljate Društvu, Kontrolor obrade može na temelju svog legitimnog interesa podijeliti s povezanim društvima Kontrolora obrade koji ih također mogu obrađivati. Povezana društava Kontrolora obrade su:

Blitz d.o.o., Republika Hrvatska
VOX komunikacije d.o.o., Republika Hrvatska
Duplicato Media d.o.o., Republika Hrvatska
Blitz-Cinestar d.o.o., Republika Hrvatska
Blitz film i video distribuacija d.o.o., Republika Srbija
Compeso, Njemačka
Showtime Analytics, Irska
Arbona Ltd., Republika Hrvatska
Globaldizajn d.o.o., Republika Hrvatska

Društvo može dijeliti Vaše lične podatke s trećim osobama u skladu s ugovornim obvezama koje ima s istima. Navedeno predstavlja legitimni interes Kontrolora obrade. Takve treće osobe (poslovni partneri Kontrolora obrade) uključuju:

stručne savjetnike i revizore,
dobavljače koje Društvo angažuje radi obavljanja usluga u ime i za račun Društva, uključujući pružaoce IT usluga, organizatore događanja; i
druge osobe koje Društvo angažuje kako bi Vam pružilo usluge uključujući kurirske službe, advokate, stručnjake i prevodioce.

Kontrolor obrade može dijeliti lične podatke i sa nadzornim tijelima, sudovima ili državnim agencijama kada je takvo dijeljenje podataka neophodno, uključujući radi poštivanja svih zakonskih zahtjeva. Osim ukoliko nam je zabranjeno zakonom, poduzet ćemo sve razumne napore kako bi Vas Društvo prethodno obavijestilo o takvom odavanju Vaših ličnih podataka.

Društvo ne dozvoljava da Vaši lični podaci budu dostupni trećim osobama u svrhu ponude proizvoda i usluga trećih strana, osim ako ste dali svoju jasno određenu saglasnost u tu svrhu.

Zaštita Vaših ličnih podataka
1. Društvo zaštitu ličnih podataka uzima ozbiljno i poduzelo je razne mjere opreza kako bi zaštitili vaše lične podatke. Ispitanik ličnim podacima na stranici može pristupiti pomoću lozinke, e-mail adrese, broja kartice Loyalty club-a, korisničkog imena i PIN-a. Lozinka Ispitanika je kriptovana. Preporuka je da Ispitanik nikome ne otkriva lozinku. Uz to, lični identifikacijski podaci Ispitanika se čuvaju na serveru kojem mogu pristupiti samo odabrane osobe i pružaoci usluga. Društvo kriptuje određene osjetljive informacije koristeći Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju, kako bi osigurali da su lični podaci Ispitanika sigurni. Dužni ste brinuti se o sigurnosti Vaše lozinke i PIN-a i iste povremeno mijenjati. Vaša lozinka i PIN ne smiju biti jednostavni, moraju sadržavati od 8 do 20 znakova (brojeve i slova) u slučaju lozinke odnosno 6 brojeva u slučaju PIN-a. Ne smiju sadržavati, lične podatke (ime, prezime, e-mail, kućna adresa, broj telefona, datum rođenja), brojeve u nizu ili identične brojeve, slova u nizu ili identična slova i također riječi kao što su: lozinka, zaporka, CineStar, cinestar itd. Sistem Vam neće dozvoliti promjenu lozinke ili prijavu s istom, ukoliko ne zadovoljava sigurnosne uslove. '*' (zvjezdica) i '' (razmak) nisu dozvoljeni.
2. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran te Društvo ne može garantovati zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili sa stranice te nije odgovorno za radnje bilo koje treće strane kojoj takvi podaci postanu dostupni.
3. U skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti ličnih podataka, Društvo koristi tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, korištenja, otkrivanja ili uništavanja.
4. Kako bi zaštitilo lične podatke Ispitanika i privatnost istih Društvo provodi odgovarajuće fizičke, tehničke i organizacijske mjere zaštite. Spomenuto održavanje i testiranje sigurnosti provodi se na trajnoj osnovi. Društvo ograničava pristup podacima Ispitanika na način da pristup istima imaju isključivo ovlaštene osobe koje neposredno rade na pružanju odnosno održavanju usluge, te na poboljšanju kvalitete i naplati usluge. Osim toga, Društvo neprestano obučava svoje osoblje o važnosti povjerljivosti i održavanju privatnosti i sigurnosti ličnih podataka i angažujemo partnere s kojima ugovaramo odgovarajuće mjere zaštite.
5. Kontrolor obrade se pridržava međunarodno priznatih standarda PCI DSS u pogledu transakcija kreditnim/debitnim karticama te internih sigurnosnih procedura upravljanja dokumentima i e-mail sistemom, te infrastrukturom održavanja u svim prostorima Društva.

Prava ispitanika
1. Podnošenje prigovora - Kontrolor obrade nastoji osigurati najviše standarde pri obradi ličnih podataka i ozbiljno pristupa rješavanju svakog prigovora ispitanika.
Ukoliko smatrate da je obrada ličnih podataka koju Kontrolor obrade provodi protivna propisima o zaštiti ličnih podataka molimo Vas da nas obavijestite o istome pisanim putem na adresu Kontrolora obrade (Blitz-CineStar d.o.o., ul. Džemala Bijedića br. 160, 71000 Sarajevo, n/r Kontrolor obrade - ne otvarati) ili putem e-mail adrese: licni.podaci@cinestarcinemas.eu.
2. Pravo na pristup: Svaki ispitanik ima pravo zatražiti detalje o ličnim podacima koje Kontrolor obrade obrađuje u odnosu na njega/nju i o načinu na koji ih obrađuje.
3. Pravo na ispravak: Ako Kontrolor obrade obrađuje Vaše lične podatke koji su nepotpuni ili netačni, u bilo kojem trenutku od Kontrolora obrade možete zatražiti da ih ispravi ili dopuni. Molimo Vas da nas obavijestite u slučaju bilo kakvih promjena Vaših ličnih podataka putem e-maila: licni.podaci@cinestarcinemas.eu kako bismo ažurirali Vaše podatke.
4. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Od Kontrolora obrade možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka ako ih je obrađivao nezakonito ili ta obrada predstavlja nerazmjerno zadiranje u Vaše zaštićene interese. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, npr. kod zakonom propisanih obaveza arhiviranja.
5. Pravo na ograničenje obrade: Od Kontrolora obrade možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka:

ako osporite tačnost podataka tokom perioda koji omogućava Kontroloru obrade provjeru tačnosti tih podataka;
ako je obrada podataka bila nezakonita, ali odbijate brisanje i umjesto toga tražite ograničenje obrade podacima;
ako podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su Vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva; ili
ako ste podnijeli prigovor zbog obrade tih podataka.

6. Pravo na mogućnost prijenosa podataka: Od Kontrolora obrade možete zatražiti da Vam podatke koje ste mu povjerili dostavi u strukturiranom obliku, u uobičajenom strojno čitljivom formatu:

ako te podatke obrađuje na temelju saglasnosti koju ste dali i koju možete opozvati ili radi izvršavanja ugovora i
ako se obrada vrši uz pomoć automatiziranih procesa.

7. U određenim okolnostima, svaki ispitanik također ima pravo zatražiti prestanak svakog neovlaštenog prijenosa njegovih ličnih podataka trećim osobama te zahtijevati da Kontrolor obrade ne prenosi lične podatke koji se odnose na njega trećim osobama.
8. Ostvarivanje prava: Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se našim podacima za kontakt iz člana 1. ove Izjave.
9. Potvrda identiteta: U slučaju nedoumice možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere Vašeg identiteta. To služi zaštiti vaših prava i privatne sfere.
10. Zloupotreba prava: Ako biste se nekim od navedenih prava koristili s očitom namjerom zloupotrebe, Kontrolor obrade može naplatiti administrativnu naknadu ili odbiti obraditi Vaš zahtjev.
11. Kada prigovorite obradi Vaših ličnih podataka od strane Kontrolora obrade ili kada povučete prethodno danu saglasnost, postoji mogućnost da Društvo neće moći postići svrhe obrade navedene u ovoj Izjavi o privatnosti ili da nećete moći koristiti naše usluge. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja se temeljila na saglasnosti prije nego što je ona povučena.
12. Kada prigovorite obradi Vaših ličnih podataka od strane Kontrolora obrade ili kada povučete prethodno datu saglasnost, važno je da razumijete kako Društvo može i dalje nastaviti obrađivati Vaše lične podatke u mjeri potrebnoj ili na drugi način dozvoljenoj zakonom.

Posljedice nedavanja ličnih podataka i upravljanje saglasnostima
1. U slučaju nedavanja Vaših ličnih podataka koje Društvo traži radi sklapanja i ostvarivanja prava iz ugovora o kupoprodaji naših usluga ili drugih ugovora između Društva i ispitanika, ugovor ne može biti sklopljen, budući da Kontrolor obrade neće biti u mogućnosti izvršiti ugovor.
2. Registracija korisnika nije moguća u slučaju ako Ispitanik ne želi dati svoje lične podatke, kao što je e-mail, te odrediti korisničko ime i lozinku. Bez registracije niz usluga stranice nije dostupan kao npr. kupovina i rezervacija ulaznica.
3. U slučaju nedavanja saglasnosti ili naknadnog povlačenja saglasnosti za primanje naših marketinških obavijesti, nećete primati naše marketinške poruke, newslettere, e-mail obavijesti o uslugama Društva ili ankete koje Društvo šalje radi unapređenja usluga.
4. Saglasnost koju ste dali Kontroloru obrade za pojedinu svrhu obrade možete opozvati u bilo kojem trenutku u kojem slučaju Vaše lične podatke prikupljene na temelju saglasnosti više nećemo upotrebljavati u navedene svrhe.
5. Davanje i povlačenje saglasnosti možete izvršiti slanjem e-maila na e-mail adresu licni.podaci@cinestarcinemas.eu ili slanjem pisanog zahtjeva na adresu sjedišta Kontrolora obrade.
6. Ako ponovo želite dati svoju saglasnost, to možete učiniti slanjem e-maila na e-mail adresu: licni.podaci@cinestarcinemas.eu ili slanjem pisanog zahtjeva na adresu sjedišta Kontrolora obrade.

Povjerljivost podataka trećih osoba
1. Ova Izjava o privatnosti odnosi se samo na upotrebu i korištenje podataka koje Kontrolor obrade prikuplja od ispitanika. Druge internetske stranice kojim se može pristupiti putem Stranice imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načinima njihovog korištenja i objavljivanja. Ako preko internetske Stranice posjetite jednu ili više drugih stranica, preporučujemo da pregledate izjavu o povjerljivosti podataka te stranice. Društvo nije odgovorno za načine i uslove rada trećih strana.

Obavijest o korištenju kolačića (tzv. cookies)
1. Obavještavamo Vas kako Društvo na svojoj Stranici koristi kolačiće (tzv. cookies).
2. Kolačići su tekstovne datoteke koje se pohranjuju na računaru posjetilaca stranice. Koristimo kolačiće u svrhu osiguravanja rada svih funkcija internetskog portala koji su neophodni za normalno funkcionisanje Stranice te bez kojih nije moguće pristupiti Stranici. Takvi kolačići ne mogu se isključiti ili izbrisati jer bez njih Stranice ne bi ispravno funkcionisala. Međutim, navedeni kolačići (ASP.NET Sessionld) ne pohranjuju nikakve lične podatke, već isključivo tehničke podatke potrebne za ispravan rad Stranice.
3. Pored navedenih kolačića neophodnih za rad Stranice, Društvo koristi i kolačiće koji omogućavaju prepoznavanje korisnika pri narednoj posjeti Stranici u svrhu prilagođavanja određenih sadržaja posebno za Vas te za analizu Stranice koristimo softver za analizu pomoću kojeg analiziramo korištenje Stranica. Time Društvo stiče dragocjena saznanja o potrebama svojih korisnika, a s ciljem poboljšavanja kvalitete svoje ponude.
4. Navedeni software za analizu, osim toga, prikuplja i pohranjuje i neke tehničke podatke, uključujući IP adresu korisnika. Lični podaci koje navedeni kolačići prikupljaju su: centartab (odabrani centar), EUCookie (trakica za cookie da li si pročitao), CookieWarningAgreed, deadpoolBanner (da je prikazan banner).
5. Nadalje, na Stranici se mogu nalaziti i kolačići trećih strana (kao što su Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook i sl.) kao i kolačići za oglašavanje te slične poveznice, a koji također mogu prikupljati određene lične podatke o Vama. Te kolačiće ne postavlja i ne kontroliše Društvo. Za više informacija o tome kako se treća strana koristi kolačićima te na koji način možete istima upravljati, molimo Vas da posjetite odgovarajuće web stranice treće strane. Kolačići trećih strana koji se koriste na Stranici su: Google Tag Manager i Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti.
6. Kolačići za analizu, kolačići trećih strana i kolačići za oglašavanje te slični kolačići mogu se pohraniti na Vaš računar samo uz Vaš tačno utvrđen pristanak. Takve kolačiće inače možete, putem odgovarajućih postavki na browseru, isključiti ili izbrisati.
7. Upravljati kolačićima možete odabirom postavki u izborniku svog pretraživača. Svoju saglasnost za korištenje kolačića možete uvijek povući na isti način, odabirom postavki u izborniku svog pretraživača.
8. Većina internetskih pretraživača prihvata kolačiće, ali obično možete promijeniti postavke pretraživača da odbija nove kolačiće, onemogući postojeće, ili da vas jednostavno obavijesti kad su novi kolačići poslani na Vaš uređaj.
9. Kako biste postavili Vaš pretraživač da odbija kolačiće, pogledajte upute o pomoći davatelja pretraživača (koje se inače nalaze pod izbornicima "Pomoć", "Alati" ili "Uredi").
10. Napominjemo da se određene funkcionalnosti Stranice mogu izgubiti ako odbijete ili onemogućite kolačiće. Osim toga, onemogućavanje kolačića ili kategorije kolačića ne briše kolačić iz Vašeg pretraživača. To morate uraditi sami u izborniku pretraživača.
11. Vaše lične podatke prikupljene pomoću kolačića ne dijelimo s trećim osobama bez Vašeg tačno utvrđenog pristanka. Navedene podatke Google Analytics i Google Tag Manager čuvaju trajno, a korisnik ih može izbrisati kada poželi.
12. Prava ispitanika i ostale informacije u odnosu na lične podatke koje o Vama prikupljaju kolačići možete pronaći u Izjavi o privatnosti.