Opšti uslovi Stars Club programa od 28.11.2024.

Opšti uslovi i pravila za korištenje Stars članstva

             Opšte odredbe

1. Stars članstva (Stars Club, Stars Club Plus) izdaje Blitz-CineStar d.o.o. Sarajevo, 71000 Sarajevo, Džemala Bijedića 160, Bosna i Hercegovina, MBS: 65-01-0252-12, JIB: 4200268040009 (u daljem tekstu: Izdavač). Isključivi nosilac članstva je Izdavač.
2. Član Stars Cluba je nosilac članstva ili osoba ovlaštena od strane nosioca članstva za korištenje članstva. Članstvo se izdaje samo nosiocu.
3. Svaki korisnik koji se registruje na veb-sajtu Izdavača (dalje u tekstu: veb-sajt), odnosno kupuje ulaznicu onlajn automatski postaje član Stars Cluba (Stars Club START članstvo) (bez registracije nije moguća onlajn kupovina ulaznica).
4. Članstvo je zaštićeno lozinkom od najmanje 8 znakova (mora sadržati broj, malo slovo, veliko slovo i poseban znak). Radi vaše zaštite i sprečavanja zloupotrebe članstva od strane trećih lica, vaša lozinka mora biti složenija. Molimo vas da ne koristite kombinacije brojeva u nizu, od manjeg prema većem i obrnuto, jednake brojeve u nizu, brojeve telefona, datume rođenja ili slične PIN-ove koji mogu sadržati lične podatke. Samo član je ovlašćen da zatraži zamenu lozinke. Sistem neće omogućiti promenu lozinke ako ne ispunjava bezbednosne zahteve.
5. Nakon registracije, član će putem e-pošte i/ili veb-sajta dobiti odgovarajući broj članstva i QR kod. Članovima koji preuzmu aplikaciju iCineStar na svoj mobilni uređaj te unesu adresu svoje e-pošte i lozinku, aplikacija će automatski generisati QR kod.
6. Članstvo se može koristiti putem veb-sajta, CineStar mobilne aplikacije i na blagajni bioskopa uz predočenje QR koda.
7. Registracijom na veb-sajtu Izdavača, odnosno kupovinom ulaznice onlajn te korišćenjem članstva u Stars Clubu, prihvatate ove Opšte uslove korištenja Stars Club članstva ("Opšti uslovi"), kao i sva druga pravila i uslove korištenja usluga Izdavača koji važe u vreme korištenja. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da se ne registrujete na veb-sajtu, ne kupujete ulaznice onlajn te ne koristite Stars Club članstvo. Sva ostala pitanja vezana za usluge, plaćanje i opšte korištenje proizvoda i usluga CineStar multipleksa podležu važećim pravilima u vreme korištenja.
8. Izdavač zadržava pravo na izmenu i/ili dopunu ovih Opštih uslova u bilo kom trenutku, a takve izmene stupaju na snagu danom objave. Nastavkom korištenja Stars Club članstva, odnosno usluga nakon izmena Opštih uslova, smatra se da prihvatate takve izmijenjene ili dopunjene Opšte uslove. Izdavač savjetuje da proverite ove Opšte uslove prije korištenja bilo kojeg članstva, kupovine ili drugog korištenja usluga Izdavača kako biste bili informisani o eventualnim izmjenama.
9. Ako Izdavač iz bilo kog razloga odluči povući članstva iz postojećeg Stars Cluba ili promijeniti uslove korištenja (uključujući, ali ne ograničavajući se na pravo izmjene načina obračuna poena, odnosno, ostvarivanja pogodnosti), članu će biti omogućeno korištenje trenutnog članstva, odnosno pogodnosti ostvarenih do dana povlačenja najmanje 3 meseca od dana donošenja odluke Izdavača o povlačenju. Član će o toj mogućoj odluci biti obavješten putem veb-sajta Izdavača, putem mejl obavještenja i putem kanala društvenih mreža. Član Stars Cluba je dužan koristiti članstvo savjesno i isključivo u skladu sa ovim Opštim uslovima korištenja.
10. Članstvo se može koristiti samo u CineStar bioskopima u Bosni i Hercegovini.
11. Član Stars Cluba ostvaruje pravo na kupovinu ulaznica i proizvoda onlajn (koja nije moguća korisnicima koji nisu članovi Stars Cluba) te dodatne pogodnosti navedene u ovim Opštim uslovima (koje član može, ali i ne mora koristiti).
12. Za svaku transakciju izvršenu svojim računom, član dobija Zvjezdice (poene za kupovinu vaučera) te statusne poene (poene za napredovanje koji omogućavaju nadogradnju članstva na viši nivo - Stars Club PLUS članstvo).
13. Zvjezdice ističu nakon jedne godine od datuma ostvarivanja istih, a vaučeri dobijeni zamjenom Zvezdica ističu nakon 30 dana od dana izdavanja.
14. Povrat novca ili Zvjezdica (poena) za bilo kakve vaučere, kupone i promocije nije moguć. Takođe, jednom zamenjeni vaučer za Zvezdice (poene) ne može se zameniti za drugi.
15. Članstvo se koristi za kupovinu proizvoda i usluga u multipleksu, kako onlajn (iCineStar aplikacija i veb-sajt), tako i na blagajnama CineStara te u skladu s pogodnostima navedenim u ovim uslovima.
16. Prilikom kupovine bioskopskih ulaznica na blagajni, član je dužan pokazati QR kod kako bi ostvario pogodnosti članstva, dok se za onlajn transakcije pogodnosti automatski ostvaruju ukoliko je član prijavljen sa svojim podacima.
17. Radi sigurnosti i sprečavanja zloupotrebe, član ili osoba koju član ovlasti mora osigurati da se sve transakcije na prodajnom mjestu odvijaju u njihovom prisustvu te da se sve eventualne nejasnoće ili nepravilnosti odmah rješavaju.
18. Svi članovi Stars Cluba ostvaruju popust na ulaznice za filmove u sklopu promocija Loyalty Dan, Film nedelje, Film mjeseca i slično, ako su promocije u tom trenutku aktivne (popust može varirati u zavisnosti od nedelje i promocije).
19. Član Stars Cluba ima mogućnost korišćenja usluge print@home, tj. štampanja ulaznice za bioskop kupljene onlajn.
20. Stars Club članstvo može se koristiti u Cinema baru.
21. Osim ako je drugačije definisano u pogodnostima Stars Club PLUS članstva, Stars Club članstvo ne može se koristiti prilikom plaćanja za uslugu „Vaš privatni bioskop“,  „Proslave rođendana“, „Školske projekcije“, „Grupne popuste“ i druge organizovane posete.

Dodatne pogodnosti Stars Club START članstva:

22. Članstvo je besplatno; postajete član automatski nakon registracije na veb-sajtu.
23. Kupovinom ulaznica i proizvoda (onlajn i na blagajni) prikupljaju se Zvjezdice.
24. Za svaki potrošeni 1 BAM član dobija jednu (1) Zvjezdicu i jedan (1) statusni poen.
25. Za svaki potrošeni 1 BAM za kupovinu ulaznica za domaći film, član dobija dvije (2) Zvjezdice i dva (2) statusna poena.
26. Zvjezdice se mogu zamijeniti za razne vaučere dostupne u vaučer trgovini (koje CineStar povremeno može mijenjati, kao i njihovu vrijednost) na veb-sajtu ili CineStar aplikaciji, a koji se mogu zamijeniti za određeni proizvod(e) na blagajni bioskopa.
27. Svaki novi član dobija poklon dobrodošlice - 50 Zvjezdica.
28. Na veb-sajtu i mobilnoj aplikaciji, pod „Moj račun“, moguće je u svakom trenutku izvršiti uvid u saldo poena i izvršene transakcije.
29. Članovi ostvaruju pravo na 5% popusta na ukupan iznos računa u Cinema baru.
30. Članovi ostvaruju pravo na besplatan nedeljni i povremeni bilten s najnovijim informacijama, promocijama i novim filmovima.

Dodatne pogodnosti Stars Club PLUS članstva:

31. Kada član Stars Cluba prikupi 250 statusnih poena, njegovo članstvo se automatski nadograđuje na Stars Club PLUS članstvo.
32. Svaki član Stars Club PLUS članstva dobija poklon dobrodošlice nakon nadogradnje - 50 poena.
33. Novi član Stars Cluba može postati Stars Club PLUS član samo nakon automatske nadogradnje sa Stars Club START članstva.
34. Ako Stars Club PLUS član ne izvrši transakciju u periodu od 120 dana od poslednje registrovane transakcije, gubi Stars Club PLUS članstvo i automatski se vraća na Stars Club START članstvo, te mora ponovo prikupiti 250 statusnih poena kako bi se članstvo nadogradilo.
35. Za svaki potrošeni 1 BAM član dobija 1,5 Zvjezdicu i statusni poen, a za domaće filmove tri (3) Zvjezdice.
36. Članovi imaju pravo na zamjenu skupljenih Zvjezdica za LIMITED Edition vaučere koji su u tom trenutku aktivni u vaučer trgovini.
37. Članovi dobijaju besplatan rođendanski poklon (vaučer koji je aktivan za navedenu pogodnost u tom trenutku).
38. Članovi imaju mogućnost rezervacije ukoliko Izdavač odluči da ih aktivira za određene projekcije, a ulaznice se mogu preuzeti najmanje 30 minuta prije projekcije.
39. Članovi ostvaruju pravo na 10% popusta na rođendansku igraonicu.
40. Članovi mogu biti pozvani na posebne projekcije u organizaciji Izdavača.
41. Članovi ostvaruju pravo na posebnu sniženu cijenu za Loyalty Menu na blagajni.
42. Članovi ostvaruju pravo na popust na određene proizvode na blagajni bioskopa, koji su u tom trenutku dio promocije prema odluci Izdavača.
43. Članovi ostvaruju pravo na 10% popusta na ukupan iznos računa u Cinema baru.
44. Pored prava na besplatan nedeljni i povremeni bilten s najnovijim informacijama, promocijama i novim filmovima, članovi ostvaruju pravo na posebne ponude s raznim popustima.

Dodatne informacije i otkazivanje članstva

45. Sve detaljne informacije o pogodnostima i korištenju članstva mogu se pronaći na veb-sajtu pod Stars Club. Svi upiti ili dodatne informacije vezane za korištenje Stars Cluba mogu se poslati putem veb-sajta pod Stars Club, na blagajni bioskopa ili putem e-pošte na info.bih@cinestarcinemas.eu.
46. Svaki član Stars Cluba može otkazati svoje članstvo na veb-sajtu ili u aplikaciji pod „Moj račun“ - Izbriši moj račun.
47. Otkazivanjem članstva te brisanjem računa, član prihvata da će sve Zvezdice, vaučeri, statusni poeni i ostale pogodnosti u tom trenutku biti izbrisane i nevažeće.
48. Nakon otkazivanja članstva, lični podaci člana se anonimiziraju i brišu, a račun se briše. Za brisanje svih podataka iz sistema slobodno nas kontaktirajte na licni.podaci@cinestarcinemas.eu.
49. U slučaju otkazivanja članstva u Stars Clubu, član neće više moći da izvrši onlajn kupovinu ulaznica. U tom slučaju, ulaznice se mogu kupiti na blagajni, gotovinom ili platnim karticama te Loyalty karticama koje su otvorene do 31.10.2024. godine, ukoliko na njima još ima sredstava.

Obrada ličnih podataka
50. Izdavač, kao rukovalac obrade podataka, prikuplja i obrađuje lične podatke članova Stars Cluba u vezi s izdavanjem i korištenjem članstva u skladu s važećim propisima i samo za potrebe ostvarivanja prava na osnovu članstva. Izdavač koristi lične podatke članova Stars Cluba (e-mail adresu ili druge kontakt podatke) kako bi članovima dostavljao servisne informacije neophodne za izvršavanje obaveza Izdavača prema članu Stars Cluba. Servisne informacije uključuju: e-poruke za potvrdu i verifikaciju računa, zaboravljenu lozinku, informacije o promjeni Opštih uslova, potvrde o kupljenim ulaznicama, poruku dobrodošlice s poklonom dobrodošlice, informacije o isteku poena ili vaučera, rođendansku poruku s pripadajućim poklonom, informacije o nadogradnji članstva ili spuštanju nivoa članstva, obavještenja o otkazanim projekcijama i slično.
51. Detalji vezani za način prikupljanja i obrade ličnih podataka te prava člana kao ispitanika i način njihovog ostvarivanja propisani su u Izjavi o privatnosti, koja je dostupna na veb-sajtu Izdavača i na blagajni bioskopa. Molimo da se upoznate s njenim sadržajem pre nego što date svoje lične podatke.
Nadležnost za sporove i mjerodavno pravo
52. Na odnos između Vas i Blitz-CineStara primjenjuju se propisi važeći na teritoriji Federacije Bosne i Hercegovine. Za rješavanje eventualnih sporova nadležan je sud u Sarajevu.